快递柜打赏才能取件?超时保管要加钱?律师:违法

时间:2019-12-03 09:41:13 阅读量:4281

进入第四季度

快递业迎来旺季

热量又被“刷”了一遍。

凤超快餐柜再次成为“早起的鸟儿”

01

冯超快递费用揭晓

感应支付

近日,有网友报道称,在凤超快递柜台提货时,只能通过“支付一美元升值”来打开柜台提货。因为“跳过增值”的字体是灰色的,透明度低,所以他们误付了增值费。

丰超快运柜台因诱导付款而受到质疑。

凤超反应

目前,公司的快递服务没有强制性收费。1元的奖励确实超过7个小时,但是消费者可以自己选择。如果是假增值,消费者可以打电话给凤超官员申请退款。

02

新规定将实施半个月。

大多数快递员仍然不同意

将包裹插入快件柜。

快件柜出现后不久,出现了快递员未经用户同意将快件存放在快件柜中、快递企业通过快件柜收取费用等问题。

交通部发布的《智能快递箱投递服务管理办法》将于今年10月1日起实施,其中明确规定:

在使用智能快递箱递送快递之前,应获得收件人的同意。收件人不同意的,应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供快递服务。

现在

这项新规定已经实施了半个月。

有多少消费者在包装

在被放进快递柜之前收到通知了吗?

刘女士是一名公民,她坦率地说:“我家里有一位老人。我几乎每天都在家。每次有快递,快递员都没有打电话告诉我。很明显,我家里有人也没有给我,所以我直接把它放在快递柜里。”

她说,为了做到这一点,卖家应该清楚地标记在网上购买的商品,如新鲜和短期食品。“我曾经亏损过一次,但我一次也没有标记新鲜食物。我还直接把它放在快递柜里。”

刘女士不仅被问到,“你的包裹收到通知了吗?”几乎所有受访者都说他们从未接到快递员的电话。大多数情况下,消费者在快递员将包裹从快递柜中取出并送到门口之前会打电话并强烈要求送货上门。

03

多家快递柜台企业清算

逾期收费不能跳过。

到目前为止,市场上快递柜企业没有统一的免费储存期标准和收费规则,各公司的规定也不尽相同。

例如,凤超采用“增值收费”,用户可以自己选择。

例如,只要超过时间限制,Gege仓库就被迫收费,收费是基于时间限制的。

在通用电气仓库的“用户使用条款”中,双方同意如果货物未在约定时间内取出,通用电气需要向收件人收取一定的逾期占用费。

其中-

收费对象是指“累计服用5片以上的用户”;

根据收费规则,免费储存时间为20小时。

逾期储存费每天收取。1元一天收费,不足一天按日收费。

中国快运客服人员表示:快运有一定的免费储存时间,开箱取货需要支付一定的逾期费,这个环节不能跳过。

但是,过期费用的计算因快递柜所在的地区和货物所用的时间而异。对费用有疑问的消费者可以打电话给快递公司进行官方询问。

04

律师:

这些行为是侵权和违约。

用户意识到字体太小。

涉嫌欺诈收取保管费

虽然凤超采用了用户增值的名称,但在形式上它属于捐赠性质,而不是收取仓储费,但是由于字体较小,用户很容易将它误认为是强制性仓储费,而不是所谓的增值费。

因此,这种做法涉嫌欺诈收取保管费,不仅损害了消费者的合法权益,也违反了《智能快递箱配送服务管理办法》的规定。冯超在羁押期内从事该行为,涉嫌违法。已经意识到这一点的用户可以全额退款。

未经允许,将包裹插入快件柜。

加班保管费由快递公司承担。

至于用户是否应该在保管期限到期后支付保管费?

消费者和快递公司之间有合同关系。快递公司应根据消费者事先指定的具体地点和收件人发货。如果快递员未经收件人或收件人同意直接将快递放入快递柜,这并不完全履行合同义务,消费者可以充分追究快递公司的违约责任。

至于加班保管费,应该由快递公司承担。

你遇到过同样的情况吗?

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资料来源:劳动新闻

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